Tervituspaketid, mida tegelikult kasutatakse: B2B juhend esimeseks kuuks

B2B sisseelamiseelarves on äratuntav muster. Uus töötaja saabub esmaspäeval, avab karbiga kaasa tulnud ettevõttekaupadega täidetud paketi — dressipluus, märkmik, pudel, antistressipall — ja reedeks on enamik sahtli põhjas. Pakett oli kallis. Tulemust ei tulnud. Instinkt on järgmisel korral kulutada rohkem paremate esemete peale. Sagedamini on lahendus kulutada vähem õigete peale.

Tervituspakett ei ole kinkekomplekt. See on madala panusega signaal, mis saadetakse kõrge panusega hetkel — esimesel nädalal, kui uus töötaja veel kaalub, kas tegi õige valiku. Hästi kavandatuna täidab see väikese, kuid päris ülesande. Halvasti kavandatuna ühineb see virna ettevõtte standardesemetega, mida kasutatakse korra, fotograafitakse sotsiaalmeedia jaoks ja siis vaikselt kõrvale jäetakse.

Lühike eelmärkus enne detaile: alltoodud ettepanekud põhinevad tüüpilisel B2B sisseelamisökonoomial ja varase tööstaaži kogemusi käsitleval kirjandusel. Need on näitlikud, mitte etalonväärtused. Käsitlege neid kui oma valikute struktureerimise abivahendit, mitte kui sihtmärke kopeerimiseks.

Mida tähendab „tegelikult kasutatav"

Aus test mis tahes tervituspaketi esemele ei ole, kas uuele töötajale see esimesel päeval meeldib. Küsimus on, kas ta kasutab seda veel kolmandas kuus.

See lävi kõrvaldab rohkem esemeid, kui enamik pakette eeldab. Brändi dressipluus, mis ei istu, on dressipluus, mida ei kanta. Märkmik formaadis, mida saaja ei kasuta — ruuduline kellelegi, kes kirjutab loendeid; jooneline kellelegi, kes joonistab — elab sahtlis. „Lõbus" kingitus, mis annab vale tooni tiimi tegelikule kultuurile (antistressipall rahulikus, kaalutletud meeskonnas; meditatsioonikaardipakk kiires müügiosakondades), loetakse hooletuseks.

Kolmanda kuu üle elavad esemed jagavad mõnd omadust: nad on tööl kasulikud, sobivad saaja kehale või tööruumile ning brändimine on piisavalt tagasihoidlik, et eset oleks meeldiv kasutada ka ilma ettevõttega seostumata. Polosärk, mille värv kellelegi tõeliselt meeldib, võidab polosärgi suure logoga.

Pakett kolmes kihis

Toimival tervituspaketil on tavaliselt kolm kihti, mis on skaleeritud pühendumuse järgi.

Saabumisesemed. Asjad, mis ootavad laual esimesel päeval. Odavad, laialt kasulikud, kavandatud kõrvaldama väikseid hõõrdumisi esimesest nädalast. Korralik keraamiline kruus, märkmik, pastakas, mis tõesti kirjutab, kaelarihm, mis ei hakka iga krae külge kinni. Mõte on pädevuses, mitte heldekäelisuses. Kui mõni neist esemetest tundub odav, ei suuda ülejäänud pakett seda korvata.

Valikuesemed. Asjad, mida uus töötaja ise valib — ideaalis enne alguskuupäeva. Riidesuurused ja värvivalikud brändi polosärkidele, dressipluusidele või jakile. Koti- või seljakottide mudel, mis on valitud kahe-kolme variandi hulgast. Inimestele valiku andmine nõuab veidi lisatööd tellimuse täitmisel, kuid toob märkimisväärset tegelikku kasutust. Saaja enda valitud T-särki kantakse; sellist, millest suurust eeldatakse, mitte.

Suhteesemed. Asjad, mis on seotud verstapostidega — esimene kuu, esimene kvartal, esimene aasta. Need täidavad päris ülesande, sest tähistavad edu: kvaliteetsem pudel kolmekümnel päeval, brändi pealisrõivaese esimese kvartali lõpus. Aasta peale jaotuna on kuukulu madalam kui maksimalistliku esimese päeva paketi oma ning esemed ilmuvad hetkedel, mil need tõesti midagi tähendavad.

Mida välja jätta

Tervituspakettides on sageli tugevaim samm midagi eemaldada.

Jätke välja esemed, mis lubavad rohkem kontorikultuurist, kui nad pakuvad — heaoluvidinad tiimidele, kellel selleks aega pole; „lõbusad" nipsasjad, mille saaja vaikselt minema viskab. Jätke välja kõik habras, kõik toiduga seotu võimalike allergeenidega, kõik aastaga dateeritu. Jätke välja esemed, mis töötavad ainult kontoris, kui teie tiim töötab hübriid- või kaugtöö põhimõttel — kruus, mis kodusesse köögikappi ei mahu, ei reisi hästi.

Ja jätke välja üllatus. Instinkt muuta paketist avastamismomenti läheb tavaliselt tagasilöögiga. Uued töötajad tahavad tunda end valituna, mitte lavastusse tõmmatuna. Lühike enne saabumist saadetud teade, milles selgitatakse, mis kastis on ja miks, tekitab sageli rohkem siirast tänulikkust kui sama kast, mis on tarnitud efektina.

Mõõtke, kas töötas

Aus mõõtmisküsimus tervituspaketile ei ole „kas neile meeldis?" — nad ütlevad jah — vaid „mida nad veel kolmandas kuus kasutavad ja mida ära viskasid?".

Lihtne viis välja selgitada on küsida kord, paari kuu pärast. Lühike küsitlus hiljuti liitunutele, mis loetleb paketi esemed ja küsib, milliseid nad tegelikult kasutavad, annab ebatavaliselt avameelseid vastuseid. See ütleb teile ka midagi kasulikku, mis paketi enda kohta ei käi: milline tiimi tegelik töökeskkond on, just liitunud inimeste sõnadega.

Kiusatus on omistada hoidmist heale tervituskogemusele. Olge siin ettevaatlik. Inimesed jäävad või lahkuvad väga paljudel põhjustel, millest enamik puudutab tööd ja juhti. Pakett eemaldab parimal juhul väikese varase hõõrdumise ja annab märku, et ettevõte pöörab detailidele tähelepanu. See on seda väärt. Kuid see ei ole iseenesest hoidmise hoob.

Kaitstavum väide on järgmine: kahe kohordi võrdluses teatas see, kes sai läbimõeldud ja tagasihoidliku paketi, esimese kuu kõrgemast meeleoluskorist kui see, kes ei saanud midagi või sai ülepakitud kasti. Kui suudate seda näidata — olgu kasvõi mitteametlikult, väikeste arvudega — on teil midagi järgmisele eelarvearutelule kaasa võtta.

Argumendi esitamine

Tervituspaketid asuvad ebamugaval ristmikul. HR-le on tähtis kultuur ja hoidmine. Rahandusosakonnale on tähtis palkamiskulu. Hanketiimile on tähtis kategooriahaldus. Keegi neist ei oma tulemust üksinda.

Argument, mis toimib, ei ole „see pakett on suurepärane." Vaid „mõistliku kvartalitsükli jooksul ootame esimese kuu kogemuses muutust, nii me mõõdame seda, ja seda me lõpetame tegemast, kui tulemust pole." Selline lähenemine — tagasihoidlik väide, mõõdetav test, valmidus kärpida — teenib eelarve heakskiidu seal, kus läikiv meeleolutahvel seda ei teeni. Kui soovite võrrelda tervituspaketti laiema töötajatele kingituste strateegiaga, pakub see kontekst kasulikku taustinfot eelarvevestlusele.

See muudab paketi ka ühekordsest ostust programmiks. Programme vaadatakse üle, parandatakse ja kaitstakse tulemuste põhjal. Meeleolutahvlid asendatakse, kui keegi uus eelarve üle võtab.

Esimene kuu on lühike. Selle hästi veetmine on väike töö, tehtud hoolega. Enamik B2B-tiime ei vaja suuremat tervituspaketi eelarvet. Nad vajavad vaiksemat, ausamat.