Kliendi sisseelamise kingiideed kliendiedu meeskondadele

Kliendi sisseelamise kingiideed kliendiedu meeskondadele

Kliendi sisseelamise kingitus ei ole sama mis kliendiotsingu jagamisese. Müük on juba tehtud; nüüd on ülesanne vähendada hõõrdumist, kasvatada kindlustunnet ja panna uus klient tundma, et tema eest hoolitsetakse. Seepärast on parimad kingitused kliendiedu meeskondadele praktilised, rahulikud ja kooskõlas koostöö esimese 30 kuni 90 päevaga.

SaaS-ettevõtetele, agentuuridele, konsultatsioonifirmadele ja B2B-teenusepakkujatele hõlmab sisseelamine sageli töötubasid, juurutuskõnesid, koolitusmärkmeid, jagatud dokumente ja hulka väikeseid otsuseid. Kasulik logoga kingitus võib seda protsessi toetada, mõjumata valju reklaamina.

Soovite valikut uute kliendikontode jaoks? Vastake 8 küsimusele PleasantPresenti kingikonsultatsioonis. Öelge sihtrühm, kogus, eelarve, tähtaeg ja logo staatus — soovitame sobivad sisseelamiskingitused, selle asemel et sundida teid 1000+ valiku seast sirvima.

Alustage sisseelamise hetkest

Enne toodete valimist otsustage, kus kingitus peaks aitama. Enne avakõnet saadetud tervituspakil on teine roll kui tänukingitusel pärast juurutust või töölauaesemel kliendimeeskonnale, kes teie platvormi iga nädal kasutab.

Kasutage neid filtreid:

1. Kes selle saab? Üks kõrgema taseme toetaja, kogu projektimeeskond või iga kasutaja juurutuses.
2. Mida see peaks väljendama? Ettevalmistust, partnerlust, jätkusuutlikkust, kvaliteetteenust või igapäevast kasulikkust.
3. Kus seda kasutatakse? Töölaual, koosolekuruumis, sülearvutikotis, kodukontoris või töötoalaual.
4. Kui nähtav peaks logo olema? Sisseelamisel toimib tavaliselt diskreetne kaubamärgistus paremini kui suur reklaammärk.
5. Mida on lihtne saata? Kui kingitused lähevad mitmesse kontorisse või koduaadressidele, vältige mahukaid kombinatsioone, kui logistika pole planeeritud.

1. Märkmik või mapp avatöötubadeks

Paljud sisseelamisprojektid algavad avastussessioonide, juurutustöötubade ja koolituskõnedega. Kirjutusvahend on kasulik, kui kliendimeeskond peab jäädvustama otsuseid, lahtiseid küsimusi ja järgmisi samme.

Tehnikamapp sobib hästi, kui kingitus on mõeldud projektijuhtidele, juhtkonna toetajatele või kliendihalduritele, kes toovad märkmed koosolekutele. Suuremate kliendimeeskondade jaoks annab A5 Deluxe märkmik nutikate taskutega praktilise valiku, muutmata pakki kalliks juhtkonnakingituseks.

Hoidke sõnum konkreetne: "teie sisseelamismärkmete jaoks" või "esimeseks 90 päevaks" mõjub läbimõeldumalt kui üldine tervitusrida. Kui märkmik on osa laiemast pakist, piisab tavaliselt ühest selgest logopositsioonist.

2. Joogitops igapäevaseks kasutuseks

Joogitopsid toimivad kliendi sisseelamisel hästi, kui need on valitud tegelikuks kasutuseks, mitte lihtsalt sellepärast, et pudelid on tuttavad. Eriti asjakohane on see siis, kui saajate hulgas on operaatorid, administraatorid või kliendipoolsed eestkõnelejad, kes teie meeskonnaga korduvalt suhtlevad.

Aviana™ Rowan RCS taaskasutatud termostops 500 ML sobib töölauale ja töölesõiduks, samas kui VINGA Lean tritaanist veepudel 600 ML on kergem igapäevane valik suurematele gruppidele. Rohkema valiku jaoks sirvige Drinkware ja kitsendage selle järgi, kuidas eset kantakse või hoitakse.

Ärge eeldage, et iga klient vajab pudelit. Kui sisseelamispakis on juba mitu eset, võib üks hea joogitops kingituse ankurdada, ilma segadust lisamata.

3. Sülearvutiümbris või organisaator juurutusmeeskondadele

Kliendipoolsed juurutusmeeskonnad liiguvad sageli koosolekuruumide, kontoripäevade ja koduste töökohtade vahel. Sülearvutiümbris või organisaator võib olla kasulik kingitus, kui suhe hõlmab projektijuhtimist, koolitusi ja regulaarseid vestlusi.

Renew AWARE™ rPET 16" sülearvutiümbris sobib puhtama, funktsionaalse sisseelamispaki jaoks. VINGA Baltimore organisaator on parem, kui brief räägib kaablite, väiketarvikute ja reisiesemete korras hoidmisest.

See kategooria on kõige tugevam siis, kui teate, et sihtrühm kannab sülearvuteid või tarvikuid. Laia kasutajajuurutuse puhul võib märkmik või joogitops olla turvalisem kui seadme suuruse või kotiharjumuste oletamine.

4. Laadimistarvik digitaalseks sisseelamiseks

Kui teie sisseelamisprotsess toimub peamiselt veebis, võib kasulik töölauatarvik olla mõistlikum kui traditsiooniline kinkekarp. See hoiab kingituse ka seotuna sellega, kuidas klient teiega töötab: videokõned, jagatud ekraanid, koolitussessioonid ja järeltegevused.

Bambusest töölauaorganisaator 10W juhtmevaba laadijaga ühendab korrastatud töölauaeseme juhtmevaba laadimisega. Väiksema eseme jaoks pakub Calgary bambusest 10W juhtmevaba laadija puhtamat üheotstarbelist valikut.

Kontrollige seadmete ühilduvust enne kogu kingituse ehitamist juhtmevaba laadimise ümber. Kui saajagrupp on segane või teadmata, kaaluge töölauatarvikut pigem valikulise täiendusena kui põhiesemena.

5. Kompaktne kott sisseelamismaterjalidele

Kott sobib, kui sisseelamine hõlmab trükitud juhendeid, töötoamaterjale, ürituse nimesilte või riistvara üleandmist. See on kasulik ka siis, kui mitu toodet tuleb esitleda ühe sidusa pakina.

Renew AWARE™ rPET kott on praktiline kandja suurematele kliendimeeskondadele. Turvalisema paki jaoks aitab Renew AWARE™ rPET lukuga kott hoida dokumente ja väiksemaid esemeid koos.

Rohkemate valikute jaoks vaadake Bags & Travel. Hoidke sisu vaoshoitud: kott, märkmik ja üks praktiline ese mõjuvad sageli läbimõeldumalt kui väikeste jagamisesemetega täidetud kott.

Soovituslikud sisseelamiskingituste valemid

Uue kliendikonto avapakk

Kasutage siis, kui kingitus saabub enne esimest juurutuskõnet või vahetult pärast seda:

• A5 Deluxe märkmik nutikate taskutega
• Aviana™ Rowan RCS taaskasutatud termostops 500 ML
• Lühike trükitud tervituskaart projekti ajakava või järgmiste sammudega

See valem sobib SaaS-sisseelamiseks, agentuurilepinguteks ja konsultatsiooniprojektideks, kus varajastesse töötubadesse on kaasatud mitu inimest.

Tervituskingitus juhtkonna toetajale

Vähem esemeid, kallimalt ja koosolekuvalmilt:

• Tehnikamapp
• VINGA Baltimore organisaator
• Diskreetne kaubamärgistus või kampaaniarida suure logo asemel

Sobib kõige paremini kõrgema taseme osapooltele, partnerluste käivitamisele või suure väärtusega kliendisuhetele, kus kingitus peaks olema kasulik, kuid mitte lärmakas.

Pakk hajutatud kliendimeeskonnale

Hoidke esemed kergesti selgitatavad ja saadetavad:

• Renew AWARE™ rPET kott
• VINGA Lean tritaanist veepudel 600 ML
• Valikuliselt märkmik koolitustel osalejatele

See valem sobib paremini mitme kasutajaga juurutustele, koolitusgruppidele ja üle mitme kontori hajutatud kliendimeeskondadele.

Kaubamärgistuse ja ajastuse nõuanded

Kliendi sisseelamiskingitused peaksid suhet toetama, mitte selle üle domineerima. Kasutage vaoshoitud logo, abistavat sõnumit ja pakendit, mis selgitab, miks kingitus saadetakse. Kui kingitus saabub kontekstita, võib isegi hea toode mõjuda ülejäänud kaubana.

Planeerige kujundus varakult, eriti kui kombineerite tooteid erinevatest kategooriatest nagu Portfolios & Notebooks, joogitopsid ja kotid. Erinevatel materjalidel on erinevad kaunistusalad ning lihtne ühe positsiooni trükk võib olla usaldusväärsem kui iga pinna kaubamärgistamine.

Otsustage enne tellimist ka see, kes kingituse saab. Ühe kalli eseme saatmine projekti toetajale loob teistsuguse mulje kui praktiliste pakkide saatmine kogu juurutusmeeskonnale. Kumbki ei ole automaatselt parem; õige vastus sõltub teie sisseelamisviisist.

KKK: kliendi sisseelamiskingitused

Millal peaks kliendi sisseelamiskingituse saatma?

Kõige loomulikumad hetked on enne avakõnet, pärast sisseelamisplaani kokkuleppimist või juurutuse lõpus. Kui kingitus on mõeldud töötubades või koolitustel aitama, saatke see piisavalt vara, et seda saaks protsessi ajal kasutada.

Kas iga kasutaja peaks saama sama kingituse?

Mitte alati. Väikeste kliendimeeskondade puhul võib üks ühtne pakk olla lihtne ja õiglane. Suuremate juurutuste puhul võib olla mõistlik anda projektijuhtidele kaalukam ese ja koolitusel osalejatele kergemad praktilised kingitused.

Kas kasutada oma logo või kliendi nime?

Sisseelamisel toimib tavaliselt kõige paremini diskreetne kaubamärgistus. Väike logo, projektirida või ühisbrändinguga märkus võib mõjuda partnerlusele suunatumana kui suur reklaammärk. Kinnitage kasutusõigused enne kliendi brändielementide kasutamist.

Milliseid tooteid peaks vältima?

Vältige esemeid, mis tekitavad tugiküsimusi, nõuavad täpset seadmeühilduvust või tunduvad sisseelamisprotsessiga mitteseotud. Keeruline vidin võib suhtelt tähelepanu kõrvale juhtida, kui saajad seda kohe ei mõista.

Kas PleasantPresent saab valiku koostamisel aidata?

Jah. Jagage saajagruppi, kogust, eelarvet, tähtaega, saatmisvajadusi ja logo staatust PleasantPresenti kingikonsultatsioonis ning soovitame praktilised valikud kataloogist.

Tehke kingitus sisseelamiskogemuse osaks

Tugeval kliendi sisseelamiskingitusel on ülesanne: aidata kliendil tunda end ettevalmistatuna, meelespeetuna ja järgmiseks sammuks valmis. Valige tooted, mis vastavad tegelikule sisseelamisteekonnale, hoidke kaubamärgistus vaoshoitud ja tehke järgmine samm selgeks.

Vajate kliendi sisseelamiskingituste valikut? Kasutage PleasantPresenti kingikonsultatsiooni. Öelge, kes kingituse saab, millal see peab kohale jõudma ja milline sisseelamishetk välja näeb — kitsendame valikud teie eest.